Uyuşmazlık / Hakem Süreci
1
Uyuşmazlık Başlatıldı
Alıcı, devri doğrulayamadı. Kanıt istendi.
2
Kanıt Toplama
Satıcıdan transfer ekranı/otel yazısı; alıcıdan check-in/PNR görseli.
3
Hakem İncelemesi
Belgeler zaman damgaları ve format kurallarıyla incelenir.
4
Karar & İşlem
Onay: ödeme satıcıya; Red: iade; Kısmi: oranlı ödeme.
Politika Özeti
- Kanıt yüklemeleri zaman damgalı olmalıdır.
- Otel/taşıyıcıdan alınan resmi yazı önceliklidir.
- Kısmi hizmet alımında oransal iade uygulanır.